プライバシーポリシー
CARTS mobility株式会社（以下、「当社」） は、カーシェアリング事業および関連サービスにおいて取得するお客様の個人情報を、以下の方針に基づき適切に管理・保護いたします。
第1条（個人情報の定義）
「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、運転免許証情報、位置情報、予約データ、決済情報など、特定の個人を識別できる情報を指します。
第2条（個人情報の取得方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- Webサイト（LP、会員登録フォーム、予約フォーム等）
- LINE・メール・電話
- カーシェアアプリ・スマートロックの操作ログ
- 広告・アクセス解析ツール（Google Analytics、Meta広告 等）
第3条（利用目的）
取得した個人情報は、以下の目的に使用します。
- カーシェアリング・レンタカーサービスの提供
- 予約、返却、決済などの各種手続き
- 問い合わせ対応
- 本人確認（運転免許証情報等）
- 利用状況・運転履歴に基づく安全管理
- サービス改善・マーケティング分析
- 新サービス・キャンペーン案内（メール・LINE 等）
- 不正利用防止、トラブル対応
- 法令に基づく開示
第4条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 決済事業者、システム提供会社など、業務委託先に提供する場合
※ その際、委託先には秘密保持契約を締結し適切に管理します。
第5条（個人情報の安全管理・保管）
当社は、個人情報を安全に保護するため、以下の措置を講じます。
- SSL 等の暗号化通信
- アクセス権限管理
- データの厳重保管
- 情報漏洩防止のための社内研修
- クラウドサービス利用時の安全性確認
第6条（クッキー・アクセス解析）
当社は、以下のツールを利用する場合があります。
- Google Analytics
- Meta広告のタグ
- その他のマーケティングツール
これらにより取得したデータは、サービス改善および広告最適化のみに利用します。
第7条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様は、当社が保有する自身の個人情報について以下を請求できます。
- 開示
- 訂正
- 利用停止
- 削除
各種請求は、下記【お問い合わせ窓口】にて受け付けます。
第8条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点で効力を発生するものとします。
第9条（お問い合わせ窓口）
カーツモビリティ株式会社（Carts Mobility Inc.）
所在地：兵庫県神戸市兵庫区新開地4－4－15 ３F
メール：info.fc@cartsmobility.jp
電話番号：（078）912－8576